En AVAessence, ponemos intención, cuidado y energía de alta vibración en cada blend que creamos. Tu satisfacción y bienestar están en el corazón de todo lo que hacemos. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, estamos aquí para acompañarte.

Devoluciones y Cambios

• Puedes devolver productos sin abrir y sin usar dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o cambio.
• Para ser elegibles, los artículos deben estar en su estado y empaque original.
• Debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o usados, a menos que hayan llegado dañados o defectuosos.

Productos Dañados o Incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o si recibiste un producto incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Con gusto te enviaremos un reemplazo o gestionaremos un reembolso.

Cómo Solicitar una Devolución

1. Escríbenos a hello@the-essential-alchemist.com con tu número de pedido, el(los) artículo(s) que deseas devolver y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Una vez recibamos e inspeccionemos el/los artículo(s), procesaremos tu reembolso al método de pago original (excluyendo los costos de envío), o realizaremos el cambio correspondiente.

Importante

• Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
• Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos responsabilizamos por artículos perdidos en tránsito.

Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para que te sientas acompañada durante toda tu experiencia con AVAessence.

Con amor,
El equipo de AVAessence